铁路12306退票后一般会在15个工作日内到账。如果是12306退票显示成功但钱没到，那可能是退票过程中某一个环节耗时比较久，比如银行。每个银行的规定都是不一样的，钱到账的时间也是不一样的。只要是还在15个工作日内，都属于正常现象。如果超过15个工作日还没到账，建议联系客服。
关于退票退款，12306有以下规定：
1、在12306购票的，或者是在车站窗口或者售票机买高铁票的，退票时，既能在12306办理退票，也可以直接到指定的人工窗口办退票手续。
2、用现金在售票窗口买票的，在12306 app退票之后，需要在从退票之日起180天内，持着购票时所用身份证到指定窗口拿回退票款。
3、如果已经提前领取了报销凭证的，在线上购票平台退票后，必须在180天内，拿上已打印的报销凭证和身份证原件到车站，然后确认应退的票款，确认完成并交回报销凭证后，退票票款会在规定时间内原路返还。
4、列车开走不足两小时的，车票不可以退票，但是可以改签成当天的其他列车。但是，前提是改签的车次必须有余票，并且不曾办理“变更到站”服务。
12306退票到账时间一般是24小时之内，正常情况下都是3分钟之内到账，最长不超过15个工作日，在12306上提交退款申请后，会按照购票时使用的在线支付工具进行退款。
2022年1月，铁路部门延长12306网站（含手机客户端）售票服务时间由每日5：00至23：30调整为5：00至次日凌晨1：00（每周二除外）；提供24小时互联网退票服务，退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前。
12306退票扣费规则
开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费。
其他时间退票费如下核收：
1、票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%计算，24小时以上、不足48小时的按票价10%计算，不足24小时的按票价20%计算。
2、开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费。
3、改签(含变更到站)后的车票乘车日期在春运期间的，退票时一律按票面票价20%核收退票费。
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