快手小店直播时小店客服可以设置快捷回复
商家打开快手之后再菜单中点击【小店订单】，然后进入之后切换到卖家端，点击【消息】，进入消息界面之后再点击右上角的【...】，就可以在里面设置机器人的自动回复和快捷回复了，商家可以把一些常见的问题提前设置好，直播时用户咨询商品可以使用自动回复减轻人工客服压力。
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快手客服自动回复是必须电脑登录快手小店才能设置的，手机端暂时不能设置。
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